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Politique d'expédition

Qu’est-ce qui arrive si ma commande montre que la livraison a été sans succès?

Pour une résolution rapide, on vous recommande d’utiliser le numéro de suivi que vous allez recevoir de notre part afin de suivre la livraison. Vous pouvez valider l’adresse que vous nous avez envoyée lors de la commande. Si le colis nous est retourné pour cause d’une erreur dans l’adresse, veuillez nous en aviser le plus rapidement possible pour que l'on puisse vous le renvoyer aussitôt reçu. Si l’erreur dans l’adresse est une erreur du client lors de l’entrée des informations de livraison,  le colis sera renvoyé, par contre, le client devra débourser pour une nouvelle étiquette d’expédition.  *Veuillez prendre note que Cheer Bow Row n’est pas responsable quant aux problèmes de livraison*

 
Mon colis Cheer Bow Row démontre qu’elle a été livré, toutefois elle n’a pas été reçue?

 

Ceci peut arriver occasionnellement. Si c’est votre cas, vérifiez tout d’abord autour de votre propriété. Parfois, le service de livraison va cacher le colis afin de le rendre moins visible pour les voisins. Vous pouvez aussi confirmer avec les voisins, car parfois, le service de livraison peut faire des erreurs à ce niveau. Nous vous conseillons de contacter votre service de livraison afin de valider la réception de celui-ci. Si vous avez pris le service de signature à la réception cette problématique ne devrait pas arriver. Toutefois, dans de très rare cas, il se peut que le colis soit marqué comme livré sans être reçu (vol, mauvaise adresse ou autre problématique avec le service de transport) C’est malheureusement pas dans notre ressort à ce niveau. Si vous n’avez pas pris le service de signature à la réception, on vous conseille de communiquer avec le service de transport afin d’émettre une demande de résolution à cet effet. Cheer Bow Row n’est pas tenu responsable lors de ces très rare cas puisque la compagnie offre le service de signature à la réception au coût de 1.50$ supplémentaire afin de garantir la livraison du colis avec une signature lors de la réception de celui-ci. 

*Veuillez prendre en note que nous ne sommes pas responsable du colis une fois qu’il quitte nos bureaux. Toutefois, il nous fait plaisir de vous assister dans le processus de demande de réclamation auprès du service de livraison

Politiques de livraison

Qu’arrive-t-il si mon colis est retourné à Cheer Bow Row pour diverses raisons (mauvaise adresse, aucun ramassage du colis, etc.) Le renvoie de colis se fera au frais de l’acheteur. Si le colis nous est retourné, Cheer Bow Row chargera la livraison pour renvoyer le colis à destination. 

Cheer Bow Row ainsi que les propriétaires Louise Dumas et Sophie-Jade Routhier ne peuvent être tenus responsables de blessures faites avec les produits. C’est la responsabilité du client d’utiliser le produit de façon responsable et sécuritaire. Cheer Bow Row ainsi que les propriétaires Louise Dumas et Sophie-Jade Routhier ne peuvent être tenus responsables des délais de livraison, ainsi que les pertes de colis par le courrier. Nous ferons notre possible afin d’assurer une expédition rapide, mais ne sommes pas tenus responsable des délais en lien avec l’entreprise de livraison ainsi que des pertes de colis qui prolongent les délais de renvoie, etc.

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Politique de confidentialité


cheerbowrow.net
Cheer Bow Row.

Type de site : e-commerce

Le but de cette politique de confidentialité

Le but de cette politique de confidentialité est d'informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

  1. Les données personnelles que nous recueillerons

  2. L’utilisation des données recueillies

  3. Qui a accès aux données recueillies

  4. Les droits des utilisateurs du site

  5. La politique de cookies du site

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de notre site.

Lois applicables

Cette politique est conforme aux lois énoncées dans la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Pour les résidents des pays de l’UE, le Règlement général sur la protection des données (RGDP) régit toutes les politiques de protection des données, quel que soit l’endroit où se trouve le site. La présente politique de confidentialité vise à se conformer au RGDP. S’il y a des incohérences entre la présente politique et le RGDP, le RGDP s’appliquera.

Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la California Consumer Privacy Act (CCPA). S’il y a des incohérences entre ce document et la CCPA, la législation de l’État s’appliquera. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.

Consentement

Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site, ils consentent à :

  1. les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et

  2. la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Données personnelles que nous collectons

Nous ne collectons, ne stockons ni n’utilisons aucune donnée utilisateur sur notre site. Dans le cas où nous avons besoin de recueillir vos données, nous veillerons à vous fournir un préavis de ce recueil de données.

Politique sur les cookies

Un cookie est un petit fichier, stocké sur le disque dur d’un utilisateur par le site Web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.

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Nous n’utilisons pas de cookies sur notre site.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique.

Contact

Si vous avez des questions à nous poser, n’hésitez pas à communiquer avec nous en utilisant ce qui suit :
(581) 991-9686
bouclescheerbowrow@gmail.com
2548 rue Siméon Drolet Quebec QC G2C 1E2

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Politique de retour et d'échange

Si je commande et que je n’aime pas mes options choisies, quoi faire?

Cheer Bow Row n’est pas responsable si les options choisies par l’acheteur ne lui plaisent pas. Tout est personnalisé et sur mesure. L’acheteur peut refaire une commande avec d’autres options, mais aucun remboursement ni échange ne sera émis. 

Aucun retours, échanges, remboursement ni annulation n’est possible puisque nos articles personnalisés  sont toutes faites sur mesure à la demande du client. 

 
Quoi faire si un article est reçu endommagé?

Vous devez communiquer avec nous  par courriel, aussitôt le colis reçu afin de nous aviser des bris. Cheer Bow Row s'assurera de remplir le formulaire d’assurance auprès de la compagnie de livraison, puis nous remplacerons l’objet brisé. *IMPORTANT* Vous devez nous envoyer des photos de TOUS les dommages en plus de nous envoyer une photo du contenant  de livraison. 

Veuillez inclure dans le courriel les informations suivantes:

- Des images de tous les articles endommagés 
- Une image de la boîte d’expédition (même s’il n’y a aucun bris apparent)
- Une image du collant de livraison

Toutes ces photos  seront demandées par notre entreprise de livraison, c’est donc indispensable qu’on les reçoivent. Vos bris doivent être reportés à Cheer Bow Row dans un délai de 7 jours suivant votre jour de réception du colis afin d’être éligible à ce service de remplacement. 

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